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　　記者見到袁女士時，她手里拿著這種品牌的白酒，她告訴記者，“十一”長假期間，她給兒子辦生日宴，搬來幾箱白酒到酒店，在逐一給酒桌上擺放白酒時，有一瓶連盒子一起拎起來就感覺非常輕，打開包裝盒，把白酒拎起來，發現里面一滴酒也沒有，竟然是空瓶，但酒瓶的蓋子完好無損。酒宴結束后，袁女士找到白酒經銷商，但對方只愿意換一瓶。袁女士稱，自己覺得這樣弄得很晦氣，也在親戚面前丟人，這樣換一瓶，自己無論如何不能接受。

　　記者發現，袁女士提供的酒瓶確實沒有開封過，但里面并沒有一滴白酒。而其提供的票據顯示，在今年的1月6日就購買了這一批共計8箱白酒，開票價為每6瓶裝一箱690元，8箱共計5520元，算下來，每一瓶價格在115元。袁女士稱，當時準備在春節時給兒子過生日，后來又決定改在十一國慶長假期間舉辦，白酒由經銷商直接送到家里后，就擺在家中一直沒有動過，出現這種情況讓她們一家也很意外。

　　隨后，記者陪同袁女士在浦珠中路找到這家白酒經銷商，一名負責的女士告訴記者，她們前期溝通過，替袁女士換一瓶，因為以前她們也接觸到類似的問題，都是換一瓶。據其介紹，這樣處理的原因，也是因為沒有給消費者造成任何損失，換一瓶后，她們再拿原裝空瓶找廠家更換。至于為何出現空瓶一事，這名負責人也稱不清楚。而另外一名經銷過白酒的女士則告訴記者，出現未開封就空瓶的現象，有兩種情況，一種是密閉性不太好，時間一長，白酒揮發掉了；另一種情況就是白酒在搬運過程中，瓶子出現破裂等情況，白酒漏光了，外包裝一干，也就不能發現。前一種情況，白酒經銷商肯定要承擔責任，至于后一種情況，搬運出現破損而漏酒后，由于責任難定，就需要協商處理了。

　　不過，這家白酒經銷商的負責人在綜合考慮袁女士的感受之后，在記者的協調下，同意給袁女士換一瓶白酒，另外再補償5瓶白酒，總共給予一箱白酒以作為補償。對于這樣的補償，袁女士也表示滿意，同時也對記者參與協調處理表示感謝。