昨天,記者從中消協網站獲悉,2012年全國消協組織受理投訴情況分析已經出爐,共受理消費者投訴543338件,為消費者挽回經濟損失56843萬元。網絡團購、餐飲最低消費、高價白酒假冒等成為投訴熱點。另外全年受理房屋合同投訴占房屋投訴總量的32.5%,遠高于對其他商品合同問題投訴的比例。
2012年投訴中,根據投訴性質劃分,質量問題占比最大為51.6%,人格尊嚴占比最小為0.3%。商品投訴中,通訊類產品、服裝、食品、視聽產品等投訴量居前。其中,視聽產品的投訴量同比增長33.1%。值得關注的是,交通運輸中的航空服務投訴量同比增長51.4%,由2011年的757件增加到2012年的1146件。
編輯:盧靜