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知識管理打造企業“最強大腦”——青島啤酒榮獲“亞洲最

來源：中國酒業新聞網 2015-01-17 13:12 作者：劉震東

正如德魯克在《后資本主義》一書中指出：“知識的生產率以及使知識轉化為生產力，將日益成為一個國家、一個行業、一家公司競爭的決定因素。”面對知識經濟的發展趨勢，現代企業必須從管理知識型入手，提高無形價值。

日前，在由香港理工大學知識管理及創新研究中心舉辦的亞洲知識論壇暨2014最受尊敬知識型機構大獎頒獎典禮上，青島啤酒作為中國最受尊敬知識型組織（China MAKE）獲獎代表應邀出席論壇發表演講，并與三星、豐田、聯合利華（印度）等知名企業一道獲得“亞洲最受尊敬的知識型組織（Asian MAKE）大獎”，成為中國大陸獲此殊榮的兩家企業之一。

據了解，作為知識管理界的“奧斯卡”獎，最受尊敬的知識型組織大獎（MAKE）是國際知識管理領域的最高榮譽，旨在表彰知識型組織在知識管理方面的卓越成就。“依托智慧、努力和員工的創造性，青島啤酒已聚集起了強大的企業員工力量，使之能為客戶創造價值，給股東投以更高的回報，以建立優秀的中國品牌。”組委會給出以上評價。

建平臺：向員工“淘”智慧

如何有效解決倉庫存貨管理，是不久前困擾青島啤酒四廠劉偉華的問題。不過很快，通過青島啤酒KM知識共享平臺，劉偉華從遠在幾百公里之外的青島啤酒松江公司找到了答案，通過學習松江公司“用智慧管理存貨”案例分享，在短時間內解決了存貨管理上的“老大難”。

“以前有這樣的難題，往往需要很長時間的摸索去解決，現在通過公司KM平臺就能學到解決類似問題的案例方法，小到5S的管理，大到節能技術的應用，幾乎都能在KM平臺找到答案。”劉偉華告訴記者，“‘外事不決問百度，工作不決問KM’已經成為同事們的工作習慣，現在上班第一件事就是打開公司KM系統，足不出戶就能使用公司的‘最強大腦’。”

如何打破信息孤島，把百年沉淀的知識資產管理起來并經營出去，為此，青島啤酒在業內率先建立起一體化知識管理運營平臺，讓知識在KM平臺上優化和分配：公司信息和決策可以及時傳遞給每一個員工，并對員工的意見和“金點子”收集和共享，成為全公司的“最強大腦”，從而實現知識案例從一個單位到全國60多家工廠和近30個營銷單位的復制和落地。

要價值：“掘金”知識生產力

知識分享產生價值，對此，青島啤酒珠海公司趙天扶深有感觸。就在上個月，針對包裝綜合效率低的問題，趙天扶和團隊通過長時間系統分析和有針對性項目改造，最終實現包裝綜合效率的大幅提升，并產生綜合效益近50萬元。

然而趙天扶和團隊最初沒想到的是，這個項目受益的不僅是珠海公司一家工廠，通過青島啤酒KM知識分享平臺，趙天扶和團隊的經驗和成果迅速成為整個公司的最佳實踐案例，并被韶關、揭陽、三水等有著同樣問題的工廠借鑒和學習，轉化成為新的文化和知識財富，從而實現個人知識到組織智慧資產的飛躍。

記者了解到，自2008年以來，借助KM平臺，青島啤酒深入推進QC、“金點子”、六西格瑪等知識創新活動，充分挖掘其裂變效益：使知識得到了幾倍甚至十幾倍的放大，累計創新成果達2300多個，為公司創造了8000余萬元的可計算經濟效益；員工“金點子”也如星星之火文章來源中國酒業新聞網呈現燎原之勢，合理化建議由原來年度的幾十條到現在的200余條，并將這一智力資本轉化為產品、服務或者優化方案，創造股東價值，成為青島啤酒不可復制的核心競爭力。

社交化：知識在快樂中“孕育”

作為青島啤酒內部論壇的版主之一，青島啤酒麥芽廠王鑫最近忙的不亦樂乎：在社區論壇發布團隊活動信息，回答板塊中同事的提問，成為王鑫工作之余一件開心事。

據了解，作為5萬青啤人心靈共享的港灣，員工可在不僅可以在青啤內部論壇設置的圈子和俱樂部討論喜歡的美食、電影和體育運動，通過知識互助平臺還可以發帖進行求助和分享，提升員工的積極性和參與度。

“關鍵在于互動，每個人都是某個領域的專家，在不同問題上會有獨到的看法和個人小竅門，看完后很受啟發。”王鑫說，“當然發布帖子和回答問題還有積分獎勵和威望等級設置，所以我們的板塊一直很活躍。”王鑫介紹說，“通過論壇促進了情感和知識交流，還可以說讓知識在快樂中‘孕育’傳播。”最終形成具有青島啤酒特色的知識社區，提高組織的溝通效率。
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