日前,中央電視臺報道了濟南富隆酒窖倒閉,無法兌付客戶充值卡的事件。《葡萄酒評論家》曾在5月份的《濟南富隆:慘淡收場》一文中關注過此事。筆者原本以為這只是一個行業內事件,不料最終卻成為一個公眾話題。該事件對葡萄酒連鎖領域領頭企業富隆的商譽品牌影響頗大。濟南富隆事件給行業帶來了更多的反思。從事件背后,折射出葡萄酒連鎖企業普遍面臨的一個深層次問題——對加盟店的控制力孱弱。
作為葡萄酒連鎖行業的領頭企業富隆尚且出現此類問題,那么其他后進的連鎖企業出現上述問題就可能更為嚴重。因為后進連鎖企業的品牌力不強,一般收不到富隆那樣高的加盟費,一味地追求開店速度,而服務輸出能力較弱,上游資源整合能力出現短板。
阿里巴巴的馬云曾評論電子商務企業現狀:“淘寶的大部分競爭對手在抄襲美國,這行不通,我為這些電子商務公司感到難過”。如今行業內的葡萄酒連鎖企業與電商企業相似,大部分都在模仿甚至抄襲富隆與駿德的模式。很遺憾,這些模式有缺陷,而且天花板很低,要想受到資本市場的青睞,必須進行模式升級。筆者認為連鎖企業可以從以下幾個方面考察自身的模式:
第一,是否擺脫靠加盟商資本擴張的窠臼?如何構架基于資本層面的內外合作與激勵制度?加盟與直營的矛盾如何破解?能否整合國內外葡萄酒生產企業的資本進入連鎖企業?法國CASTEL旗下有尼古拉連鎖。國內一些煙草流通企業曾在這方面進行探索,但目前沒有成功案例,大概是體制束縛的緣故,煙草行業是壟斷行業,而酒類連鎖是自由競爭,失去政策保護,是否還如體制內那般強大。
第二,如何豐滿自有定價權的暢銷產品獲得穩定盈利保障?除了進口葡萄酒,能否整合本土的精品酒莊酒?
第三,如何解決服務輸出,人員培養的難題?國內領先餐飲連鎖大都有自己的培訓學校,比如茶葉行業的天福茗茶有茶藝學校,而葡萄酒連鎖企業除了速成型培訓還有什么?
筆者認為,隨著葡萄酒市場的成熟,葡萄酒消費的日常生活化,葡萄酒連鎖企業必須反思已有的模式,練好內功,完善自身的商業模式,走向資本市場才不至于艱難。