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4月13日，郭先生趕到該副食便利店協商處理，但商家堅稱賣的不是假酒，雙方協商未果。當天，郭先生到花溪區市場監管局投訴，要求該副食便利店退款及賠償損失。
接訴后，花溪區市場監管局立即派出執法人員進行調查，并聯系習酒公司打假人員前來識別酒的真假，經習酒公司工作人員辨別，郭先生購買的27瓶銀質習酒中有21瓶是假酒。
昨天，經執法人員多方調解，商家認識到自己的錯誤，同意按相關規定賠償，退還郭先生剩余酒款及賠償損失共計人民幣8000元。
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