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其實，“無人超市”從2016年起就在全球各地出現了。瑞典、日本、韓國、美國都落地了無人便利店，特別是美國亞馬遜推出的Amazon Go便利店，采用了計算機視覺、深度學習算法以及傳感器、圖像分析等多種智能技術，成為一時的熱點。國內率先試水無人值守超市的是阿里7月份在杭州開設的無人超市，因其從進門，挑選商品，結算出門全程無服務員參與而受到行業廣泛關注。

與阿里無人超市不同，京東到家主要目標是辦公室場景。京東到家無人貨架采用的是“開放式貨架+冰箱”的陳列形式。其中，開放式貨架入住標準是公司人數不低于30人，冰箱則是不低于80人。在選品方面，主要涉及日常零售、飲料、下午茶，以及部分鮮食（早餐、乳制品、果汁等）。在合作模式上，企業引進京東到家的無人值守迷你超市，只需要提供設備擺放場所，京東到家將免費投放設備，并全權負責商品采購、活動經營、補貨、配送、理貨。用戶在辦公室微信掃碼下單即可享用食品。

京東到家之所以如此激進，其實力確實不凡。背靠電商巨頭京東的京東到家于2015年開始上線運營，服務范圍已經覆蓋了全國22個主要城市的7萬多家門店，并吸引了包括沃爾瑪、永輝、歐尚在內的國內外零售商家的獨家入駐，配合同城配送平臺達達，為消費提供2小時送貨上門的線上超市服務。據悉，京東到家目前有3000萬用戶，今年上半年，訂單好評率由去年同期的97.6%上升到了99.5%。

電商行業專家、上海萬擎商務咨詢有限公司CEO魯振旺認為，京東到家布局辦公室無人值守貨架可能不只是為了商品銷售，未來或可作為京東到家的提貨點。京東到家目前最頻繁的送貨地點是公司，而且無人值守貨架的商品供應及配送業務和京東到家的原有業務方向一致，若將二者打通，會大幅提升運營效率。

對顧客來說，無人便利店的簡單、高效，適應了現代都市人生活快節奏的需求；對商家來說，不僅節約人工成本，還能通過大數據積累并整理歸納綜合，比有人銷售更了解顧客的需求。京東到家抓住辦公室零售場景細分市場，背靠京東巨頭或將開創行業先河。