勁牌公司在倉儲物流、新品首發、用戶互動等多方面全面升級，11日零點14分12秒，天貓勁牌官方旗艦店交易額突破百萬。截至12日18點，互聯網智能倉儲中心共發出包裹已經超過2萬個。
雙十一期間，勁牌在天貓、京東、勁牌商城三大主力平臺，全網首發戰略新品——毛鋪紫蕎酒。該酒是勁牌旗下毛鋪品牌最新研發的一款健康白酒。據勁牌牌天貓平臺運營負責人馮健介紹，勁牌旗下中國勁酒、毛鋪苦蕎酒、韻酒、匠賞等全系貨品，備貨充足。
勁牌供應鏈組梁鵬介紹，今年是勁牌天貓官方旗艦店第6次參加雙十一活動，往年曾出現雙十一購買流量遠超預期，物流跟不上的情況。為解決這一瓶頸，今年勁牌首次啟用菜鳥倉庫和勁牌總部智能倉庫同時發貨的策略，以充分應對發貨高峰，保障消費體驗。
勁牌自9月起就啟用菜鳥平臺倉儲資源，先后完成產品入庫、系統測試、5倉發貨、自動抓單等準備工作。據勁牌雙十一生產負責人黃玲介紹，11月3日勁牌已經完成了菜鳥倉15萬件產品入倉，總部倉儲備5萬件產品確保訂單正常出庫，產品備貨率達到106.37%。同時，大幅度提高訂單配送效率并降低跨倉作業量，通過實時監控產品庫存，實現產品良性流轉，保障雙十一配送效率。
勁牌雙十一體驗組組長閔春紅介紹，除了通過專業客服來實現優質服務外，針對11月11日零點井噴的用戶咨詢量，公司也通過采取啟用常見問題數字應答、機器人半自動應答、快捷短語等方式來實現秒速響應客戶需求、緩解客服接待壓力。
編輯：王丹
