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2017年雙11全民狂歡節昨晚零點正式收官，今年“雙十一”天貓交易額達到1682億元人民幣，再次刷新紀錄。酒水行業也成績喜人，據了解，葡萄酒行業巨頭張裕電商“雙十一”24小時銷售額突破2580萬，較2016年“雙十一”增長1280萬元。

創紀錄！24小時銷量突破2580萬元！11日凌晨，張裕電商團隊一夜未眠，跳動的銷售數據讓大家格外興奮，3分鐘破100萬元，8分鐘破200萬元，14分鐘破300萬元，44分鐘突破500萬元。相比于2016年“雙十一”3小時突破500萬元，今年銷售額增勢更猛。

據張裕電商公司副總經理孫鴻博介紹，2016年“雙十一”張裕電商公司銷售額為1300萬元，2017年12小時的銷售額就已經超過2016年。“今年促銷預熱工作充分，消費者關注度高，零點開始訂單強勁爆發，銷售額3分鐘破100萬元，8小時突破1000萬元，為全天銷售創新高奠定基礎。”孫鴻博說。

張裕2017“雙十一”成績創新高，其中天貓旗艦店實現銷售1823萬，京東同比增長200%。在天貓所有酒水店鋪排名第七，單一酒水品牌旗艦店排名第四，葡萄酒店鋪排名第一。其中張裕佐餐級赤霞珠干紅葡萄酒位列天貓最熱銷酒水單品第五名，葡萄酒單品方面則排名第一。

全員支援！提前數月備戰雙十一！為應對“雙十一”訂單爆發，張裕電商公司各個崗位的人員安排在10月底已制定好，張裕電商員工無論原來處于人力崗位還是財務崗位，都支援到客服一線和發運一線。“11月11日至11月20日的10天里，每12個小時一換班，預計客服和發運工作將持續到12月中旬，才能完全消化‘雙十一’當天產生的訂單量。”孫鴻博說。

孫鴻博介紹，今年“雙十一”期間，張裕推出的新品有新鮮易飲的新版醉詩仙、整箱價格不過百元的高性價比果香型餐酒，還有極具中國風特點的翠羽四支禮盒，這些產品有的滿足消費者追求實惠的，有的滿足消費者追求品質，有的是滿足消費者追求獵奇的心理，有良好的市場前景。訂單爆發，工作依舊有條不紊，張裕電商公司殺手锏當屬充分的籌劃和準備工作。“籌備工作從6月份就開始，包括營銷方案、生產計劃提報，與各平臺方的多次溝通等等。進入10月各種實操工作非常多，如促銷設置、美工作圖、客服培訓、最后盤貨、每個品項銷售目標、流量結構目標、提醒新客注意、老客喚醒、粉絲互動、優惠券的發放、引導加購行為、內容營銷的鋪墊等。一切的工作都是為了雙十一當天的爆發。”孫鴻博說。

據了解，張裕天貓旗艦店雙十一當天訪客20多萬人，下單人數近5萬人，張裕電商每個客服人員24小時內人均接單人數就達到了數千人。

新零售大數據！讓電商成為一個銷售與營銷雙重平臺

據了解，張裕2009年就入駐天貓平臺開始線上業務，是最早一批入駐天貓的品牌。到2013年，成立了電商分公司，專門經營線上酒水市場。根據消費者年齡、職業、愛好等特點，張裕在不斷在電商渠道推出偏向年輕化、小眾化的產品，嘗試眾籌、預售、互動抽獎、酒莊游等線上玩法，不斷提升線上銷量。2013年至2016年，張裕天貓年銷售額就增長了20倍。

今年的雙11張裕電商就充分利用了天貓大數據來助力此次年度大戰。在張裕電商公司副總經理辛愛莉眼中，雙11期間實時統計的銷售數據，對應對訂單爆發式增長具有指導意義。“通過對銷售全方位數據分析，可以清晰地看到訂單待審核、已審核未發貨、已審核已發貨情況，是對我們現在工作的審視，對我們以后優化工作流程，實現自動化發貨具有指導意義。”辛愛莉說。

孫鴻博表示，電商工作鏈路短，離消費者近，便于研究消費者和從消費者的需求出發開展銷售工作，在張裕強大品牌價值下，再利用京東、天貓等優勢消費平臺，自然而然取得此次成績。孫鴻博說：“未來將致力于為消費者提供更多性價比好的產品，更豐富的營銷玩法，更優質的服務及附加值，希望張裕電商能發展更好并創造更多讓人驚喜的成績。”