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一、先有用戶，再有客戶

很多互聯網項目，通常遵循“先有用戶，再有客戶”這樣的邏輯，首先給用戶體驗，然后才通過交易把目標用戶變為客戶。

用戶的數量是產品在資本市場上估值的重要依據，為了獲取用戶，尤其是在產品上線之初，為了造勢，互聯網公司通常是不惜痛下血本的，幾千萬只是毛毛雨，幾個億也不算多。

舉這個例子是拋磚引玉，論證葡萄酒專賣店零售業務，如何根據這個互聯網思維的邏輯模型，刷新思路，重新架構葡萄酒專賣店的經營模式和發展之路。

我們每天都念叨著客戶，今天我們不說客戶，只說用戶，暢想一下，在用戶思維的引導下，我們會如何經營葡萄酒專賣店。

二、缺乏用戶思維，舉步維艱

曾經我們一度認為，在開設了葡萄酒專賣店以后，傳統的經營思想是，運用渠道的推力、品牌的拉力，吸引顧客進店，通過售賣酒品賺取利差。

在這個經營過程中，是沒有“用戶思維”的，直接完成了從“陌生人到客戶”的價值轉換，這種轉換或許是突兀的，或許呈現出九十度直角的銳利改變。

也正因為如此，店長們會普遍認為生意難做，進店的人好少，搞定一個顧客好難。

三、自建社交平臺吸引用戶

新的平臺，最簡單有效的，莫過于建立QQ群或者微信群了，并把自己的忠實顧客加進群，群的主題未必一定展現專賣店的名稱，也未必就一定是葡萄酒主題，過于商業化的群反而更容易遭受排斥。

這樣的群，一般說來把主題定義為某種興趣愛好會有利于推廣發展，也容易吸引更多的用戶，只要在群的社交活動中，適當宣傳葡萄酒文化，把葡萄酒融進群成員的社交活動，就已經足夠了。

每一個群成員都是你的用戶，如何把這些用戶變成你的客戶，需要我們花費心思，那種每天在群里暴力刷屏的廣告人，真是low爆了！

基于葡萄酒博大精深的文化，有著足夠多的內容去潛移默化感染你的群成員，也就是教育你的用戶，這些文化如同春夜喜雨，隨風潛入夜，潤物細無聲。為了達到這樣的效果，在群內，你需要三五好友與你唱和，營造出這樣的氛圍。

四、線下活動是培育用戶的好方法

如果有足夠的經驗和適宜的場地，定期舉辦品酒會，對于提升用戶數量，促進用戶到客戶的轉化，都會有較好的效果。

品酒會也不是唯一的選擇，各種各樣的活動都是可以的，爬山、踏青、燒烤，抑或吃飯聚餐，打牌打球都是可以的，只要有足夠多的用戶響應，只要你能將葡萄酒融進這些活動的流程里。

比如說，爬山小憩吃零食的時候，來一杯和牛肉干很配的干紅，燒烤吃火鍋的時候來一杯起泡酒，聚餐時請大家試飲你的爆款酒品，再聊聊酒的故事。

也許你會說，這樣免費請大家喝，成本太高，扛不住！別擔心，用一般價位的就可以了，這些酒品是可以計入推廣費用的。

細細想想，對比一下，就算印傳單找人發放，費用少則五六百，多則一兩千，且是泛泛的宣傳，你無法知道接傳單的人是誰，也無法再次聯系上他。

五、別怕為用戶付出，必有回報

請用戶品嘗，讓用戶有深刻體驗，而且你知道他是誰，也能夠通過回訪獲得信息反饋，邀約他參加下次的活動，操作得當，完全有可能得到更大的回報，更何況我們是在崇尚禮尚往來的大中國。

只要你在這些活動中宣揚了某種葡萄酒生活方式，并讓你的用戶以此為圭臬，那么當用戶下次遇到同樣的場景，他就會真的變成你的客戶。

通過平臺吸引目標用戶，通過好友的唱和在平臺上營造葡萄酒文化氛圍，通過線下活動傳播飲用場景，增進用戶的體驗，必然會有越來越多的用戶主動轉化為你的客戶，也無需你的費勁表白！

經營葡萄酒，遭遇瓶頸的時候，或許我們會經常感嘆自己缺乏人脈、缺乏客戶、缺乏銷量、缺乏社交。

六、社交即是平臺，人脈就是用戶

沒有人天生就有那么多人脈，簡而言之，不是因為有了人脈，才有銷量和社交，而且因為有了社交平臺和行為，才有人脈、用戶、客戶。

如果你已經建立了完善的用戶思維，那就趕緊去打造自己的社交平臺吧！把用戶生態圈子越做越大，葡萄酒生意自然越來越好！這也必然是葡萄酒專賣店發展的必由之路。