“小豬”羅志祥因在近期新推出的選秀節目——“快樂男生”中充當“召喚師”而圈粉無數。他對學員的認真而細致的考核,與現場兩位考核老師之間的幽默互動,堅持自己“控油”“強大”的考核標準,讓我們發現了“不一樣”的“小豬”。讓筆者印象深刻的是,羅志祥會直接拋出“你唱歌比我好聽”,“我唱歌也不是最好的”之類坦誠的話語。
既然不是“最好”的,為什么粉絲依然死心塌地的追隨?
想必,能與粉絲互動,激發粉絲熱情,才是“明星”必須具備的“硬件”。與自帶氣場的明星一樣,在互聯網營銷背景下,各個品牌想要實現圈粉,除了產品功能外,憑借新穎的營銷創意,讓消費者自覺參與到企業的宣傳、策劃活動中,才能不斷吸粉、維持粉絲熱度,把被動型粉絲變為主動型粉絲。
讓消費者有參與感,才會激發認同感
隨著產品選擇的多元化和消費個性化的日盛,品牌忠誠度這一傳統詞匯仿佛被打入了“冷宮”,不少廠商抱怨,消費者正在以加速度,拋棄“舊愛”,尋找“新歡”。
事實未必如此。這些抱怨的廠家,其實是不懂消費者的“心”。
不可否認,獵奇、嘗鮮成為千禧一代新銳消費者“捕捉”的關鍵詞。他們喜歡品牌身上散發的獨特魅力,和樂于將自己產品體驗和購物體驗分享至微博、微信以及社交網絡等各種傳播媒介上,他們敢于自己發聲,不局限于單方面接收廠商拋出來的信息。那么,問題來了,如何才能讓這些喜好獵奇的消費者成為品牌的鐵桿粉絲?
讓消費者參與進來。只有讓消費者走近品牌活動,進而認同品牌的核心價值觀,那么,該品牌才能走進消費者心智中。
作為被沖浪、滑雪、跳傘等極限運動愛好者廣為使用的一款運動相機,GoPro要在小眾的體育愛好者中產生影響力,并將其推而廣之,就需要將“樂享”激動時刻的產品體驗推而廣之。
對此,公司特別策劃了“捕捉+分享你的世界”的營銷主旨。大家可以通過優酷上傳跳傘視頻或是年輕人跑酷的視頻,乃至消防員救小貓等場景視頻,周遭發生的一切被上傳至網絡視頻,大家可以轉發,進而吸引用戶進行二次傳播。
盡管不同品牌的理念不同,傳播方式不同,但是,可以在品牌傳播中向消費者傳遞積極的生活態度、感人的品牌故事、富有張力的品牌理念等,都可以與消費者之間形成情感上的共鳴。感人心者,莫先乎情。抓住了情感維系的這一關鍵紐帶,讓消費者參與品牌推廣和傳播,圈粉也就水到渠成了。
有研究顯示,有57%的社交媒體用戶在Facebook上關注某一品牌只是因為他們喜歡這家公司。并無其他原因,而這種喜好能產生很有影響力的結果。報告還稱,在通過社交媒體賬戶關注某一品牌后,三分之一的用戶會增加對這一品牌的購買量。
讓鐵桿粉“變身”推廣者
美國管理學大師彼得·德魯克說,用戶是企業存在的基礎。通過對用戶心理需求的深層次滿足,就可以使得品牌與用戶之間建立高信任度的深度聯系。
要獲得更為廣泛的用戶,無疑,讓鐵桿粉“變身”產品推廣者,是個不錯的命題。
就像患者有時會對專業醫生的建議提出質疑,但對病友的建議卻會印象深刻的道理一樣,因為他們有共同之處,彼此之間有共同的話題,就更容易產生“共通”的心理反應。
具有相似家庭收入、教育背景、成長環境的人,大家更愿意分享和接受彼此的故事和心路歷程,更容易產生共鳴。把他們聚集到一起,更容易形成一個圈子,大家之間的溝通更容易敞開心扉。
某區域葡萄酒品牌,別出心裁地設計了一款針對都市女性的Q品牌起泡葡萄酒。考慮到女性在應酬時,對低度、口感好、飲后不上頭的酒品青睞有加,該品牌不僅在產品包裝上做足了時尚元素,而且通過系列活動將飲用者變身為品牌的“推廣大使”。
Q品牌起泡酒先是在同城較為活躍的社交網站、微信朋友圈等傳播渠道上,發布“招募令”,招募職場女性加盟“品酒達人”活動。
一時間,報名者踴躍,廠家篩選了15人作為代表參與了活動,并對活動進行了微信視頻直播,消費者可以在微信公眾號上看直播,而且還可以向參加品鑒活動的“達人”拋出系列問題,增加互動性和話題性。
為了產生持續的熱度,廠家又推出了“我為品牌代言”的活動,讓參選的代言人上傳自己的微視頻,實現引爆式的傳播。
實際操作中,有不少企業做活動沒有持續性,“一招”引爆市場火熱度后,缺乏后續的活動跟進和內容分享,導致好不容易到手的市場份額一步步“淪陷”。
抑或有的企業為了圈粉而盲目做活動,動輒談情懷,講故事,卻沒有做足市場調研的功夫,沒有充分考慮到消費者的潛在需求,實際效果并不理想。
讓品牌真正成為人們樂享生活的載體,制造饒有趣味的話題、營造活潑有趣的氣氛、促進消費者之間進行深層次、高質量的互動交流,讓大家在無形中產生對品牌的價值認同感,才能擺脫“以自我為中心”的品牌傳播悖論,激發越來越多的消費者關注。
創意制勝
無論是上傳使用體驗的視頻也好,還是持續性地推進活動營銷也罷,在行業競爭日趨激烈、競品窮盡所能拉攏消費者的當下,拼創意,做出別出心裁的營銷創意,依然是品牌脫穎而出的法寶。
不可否認,一個完全顛覆傳統,天馬行空式的創意,或許在一段時間內能給企業帶來眼球效應,獲得更多的新晉客戶,也可能讓產品失去已有的客戶群體。所以,廠商不能盲目拼新奇,關鍵是要在現有客戶群體心理認同的基礎上,思考如何吸引潛在消費者。與新聞話題相結合,通過內容傳遞達到營銷的目的,可以通過獨出心裁的創意,俘獲消費者的心。
四川宜賓紅樓夢酒廠曾在亞運會期間向亞運會組委會捐贈500瓶紅樓夢酒,為了達到宣傳效果,公關大師鐵流一手策劃了“壯行酒”的新聞。由亞運會中國代表團的運動健兒代表參與新聞發布會,體現“千里送鵝毛,禮輕情意重”的誠意,將全國人民期盼運動健兒“凱旋”的文化心理運用得淋漓盡致。引來媒體競相報道,廠家更是趁勢推出“壯行酒”,一時間,該產品風光無兩。
近年來,“冰桶挑戰”無疑也是熱點營銷祭出的一張“王牌”。冰桶挑戰要求被點名者在24小時內接受挑戰把一桶冰水澆在自己身上,或是選擇為ALS公益組織捐款100美元,然后再邀請三人進行挑戰。就像擊鼓傳花一樣,冰桶挑戰緊緊地抓住了大家的“注意力”,24小時之內的時間要求,讓大家把目光投向“下一個”被點名參與的明星身上,“冰桶挑戰”不僅成為明星們在媒體上宣傳自己正面形象、彰顯愛心的一個出口,而且成為了受眾自發傳播的“互動性事件”,值得企業在推廣活動時,借鑒其運作要點。