我們碰到很多企業(yè)年中或者年終臨近做銷售目標(biāo)檢討時,因為不堅定而下調(diào)銷售目標(biāo)。只要是下調(diào)銷售目標(biāo)的,基本上如開閘放水,一瀉千里。
我們必須明白,銷售目標(biāo)的本身就是個挑戰(zhàn),也就是說,年度目標(biāo)的本身就意味著困難和不可能,而營銷管理的價值就是為困難找方法,把可能變可控。
當(dāng)然,我們有些酒企的決策者想當(dāng)然的認(rèn)為,管理就是打板子。完成任務(wù)是一線營銷人員的事,完不成任務(wù)我就修理你。這是一種非常偏頗的行為,當(dāng)營銷遇到難題和困難時,管理者應(yīng)該深入一線,了解實(shí)際情況,和一線的營銷人員以及經(jīng)銷商共同想辦法,以鼓舞一線人員的士氣,而不是拿著大棒的“背手式”管理。
我們也承認(rèn),當(dāng)前酒企的競爭壓力非常大,因為市場增長從擴(kuò)容式的“自然成長”走向了擠壓式的“能力增長”。但我們也應(yīng)該認(rèn)識到,這種增長的實(shí)現(xiàn),需要我們轉(zhuǎn)變競爭方式,過去的競爭是研究競爭對手,而應(yīng)對競爭的策略是價格和政策。未來應(yīng)對競爭的方式是避開“對峙式”競爭,走向競合,即服務(wù)顧客。我們建議酒企圍繞顧客體驗,圍繞終端動銷開展工作,要把預(yù)算費(fèi)用的80%用于消費(fèi)者,轉(zhuǎn)變過去銷售費(fèi)用80%以上用于渠道商的方法。
上半年,大部分企業(yè)的任務(wù)分解一般占比不高,大部分企業(yè)上半年任務(wù)分解只占全年的40%以下,有基于消化上年度庫存的原因,也有上半年是銷售準(zhǔn)備工作的意思。因此,進(jìn)入下半年,銷售人員就會覺得銷售目標(biāo)一下子變成緊箍咒,讓自己喘不過氣來。這個時候,銷售人員就會出現(xiàn)“暴力行為”,對內(nèi)開始挖空心思的講故事,要政策,對外開始向下屬以及經(jīng)銷商拼命的催款,壓貨。因此酒企下半年就是廠商矛盾集中爆發(fā)的時候。
我們認(rèn)為,酒企下半年營銷工作的核心就是追蹤。這種追蹤不是簡單的數(shù)字報表式追蹤,而是一線市場追蹤,需要我們的管理者深入一線,在了解市場真實(shí)情況的基礎(chǔ)上,一方面做出正確的決策,另一方面規(guī)范銷售目標(biāo)達(dá)成的行為,避免涸澤而漁。
深入一線實(shí)施專項的銷售目標(biāo)達(dá)成追蹤,不是不相信團(tuán)隊的能力,而是不給團(tuán)隊犯錯誤的機(jī)會。做到這一點(diǎn),就需要建立銷售追蹤機(jī)制,實(shí)施制度式追蹤。避免人為的“找事式”的銷售追蹤,在銷售追蹤中,以疏導(dǎo)為主,給方法,給思路,給信心為主,不是以懲戒為主,只有這樣,才是有效的銷售追蹤。