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“我總是覺得我們做得不夠好，我們還可以做得更好。”華為消費者業務CEO余承東在一次訪談節目中說。

華為的異軍突起，成為國產手機中堪與蘋果抗衡的“戰斗機”，與華為“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”的企業管理哲學不無關系。曾經作為80后集體記憶之一的諾基亞、摩托羅拉慘遭淘汰，就是因為其沒有求新圖變，沒有意識到，隨著智能時代的到來，智能化功能會成為鎖定消費者的“殺傷力”武器，沒有互聯網思維，只能被淘汰出局。

“沒有傳統的行業，只有傳統的思維”。為什么在一些傳統行業，轉型顯得尤為艱難？就是因為思維慣性使然。企業領導層覺得既有營銷、生產模式得心應手，不愿承認和面對變化；企業員工無法憑一己之力去改變公司運營思維，只好蹲守在“安樂窩”中，任憑市場化浪潮裹狹新生力量席卷而來，無處退守。

傳統行業要升級、轉型，就要順勢而為，給予客戶最暖心的服務，盡己所能地討好客戶。

互聯網上的爆款品牌——三只松鼠，成功的案例已經被大家剖析“爛”了。作為傳統行業，三只松鼠提供的不僅僅是堅果，還有滿足用戶需求的暖心附加品——卡通包裝袋、卡通鑰匙鏈、小玩具等。

在“服務至上”時代，用最周到的服務，給用戶最舒適的體驗，這就是互聯網思維，用好了互聯網思維，就能使傳統行業產生極大的爆發力，就能帶來可觀的消費增量。

互聯網思維下的智能化應用

在都市生活中，大家的時間都特別寶貴，對于追求品質生活的用戶，如何滿足他們生活中方方面面的新需求？答案很簡單，借助智能化的應用。

動動手指就能買衣服、買零食，最近，一家專門賣大米的公司推出了動動手指就能做好米飯的智能化服務，該公司賣的是米，卻又不僅僅賣米，還兜售公司的“智能化電飯煲”。用戶只要通過手機程序綁定智能化電飯煲，就能設置幾點能吃上米飯，頗得用戶青睞。

在酒行業，酒柜在葡萄酒愛好者中普及率頗高。對于這一傳統領域，智能化酒柜的推出，則滿足了消費者的深度需求。想象一下未來，消費者可以有一個個性化酒柜，海爾智能酒柜就是把共享理念應用得淋漓盡致的一個典型。酒柜可以放在小區、酒店、酒吧或者是直接放在家里，用戶可以隨時隨地將酒柜所有信息通過手機的智能終端屏幕顯示出來。用戶可以知道酒柜里存的什么酒，還可以知道酒柜會提供什么酒，而在酒柜終端，也把個人消費情況以及個人的喜好、傾向等反饋給“后臺”。“后臺”終端又會有針對性得推送相應酒的信息，隨時隨地根據用戶的喜好、場景去選酒、薦酒。

營銷也可以做到不走尋常路

如今，營銷手段日新月異，現在的營銷人已經不再拘泥于傳統的手段，客戶營銷管理軟件的普及讓營銷人員的工作得到了最大程度的自動化。互聯網時代所帶來的大數據分析讓每個營銷人所能追蹤的客戶量大批增加，導入主題鮮明的活動，引發用戶的情感共鳴，不走尋常路，才能帶來不一樣的宣傳效果。

湖南衛視的《爸爸去哪兒》節目一度火爆異常。孩子們跟著爸爸一起旅行，一起玩游戲，收獲旅途中的滿滿親情。暑期到來，越來越多的家長帶著孩子外出游玩，放松身心。偏偏有廠商不走尋常路，推出了“帶著父母游酒莊”的活動。活動的操作手法很“老套”，無非是一次性訂購指定數量的酒，就送“酒莊游”。但是主題是帶上父母，反響卻出奇得好，不少人就是沖著活動主題買了酒，然后帶上父母盡情玩了一次。

還有個典型例子來自“野獸派”花店，在“父親節”期間，野獸派通過微博發起了“給爸爸的信”的活動，同時給大家挑選了特定的鮮花送給父親，并在花束上系上一個漂流瓶，讓大家把想說給父親的話通過漂流瓶“傳遞”給父親。一般而言，大家往往會更關注母親的喜好，送鮮花給母親，但對父親的愛卻表達得尤為含蓄，“收到鮮花”對于父親而言，更像是一種奢侈。野獸派就是利用情感營銷，設置了情感營銷路徑，讓收到鮮花的父親感動不已，也通過漂流瓶拉近了父女、父子的關系，這個活動還斬獲了不少新的“粉絲”，讓大家對野獸派的好感度培增。

由此可見，要把營銷活動策劃、推廣好，就要“接地氣”，更能拉近與消費者之間的距離。就像“野獸派”鮮花的推廣活動一樣，不見得你的品牌有多么成熟、高端，就有更多的追捧者。反而是把活動營銷“植入”消費者身邊，讓活動參與者本身享受這一活動帶來的驚喜和感動，那么，這就是個成功的策劃。

有的企業動輒分享創業故事，或是催淚或是勵志，在信息拈手即來的氛圍中，消費者越來越難“怦然心動”了。企業不妨換種思維，無論是國際大牌還是街邊小店，都可以“隱去”自己的身份，以消費者的口吻來宣傳，以消費者的視角去解讀產品和品牌。雖然你是營銷者，但以這種方式策劃活動、宣傳產品卻可以引發消費者的共鳴，降低雙方之間的“落差”，拉近彼此的距離。

重視微信平臺的效果

某韓國女裝品牌，專門銷售韓式風格的女士服裝鞋帽，在實體店中有著穩固的客戶群體，老客戶的口碑效應又帶來了不少新客戶。

在微信營銷日盛的當下，老板也不斷推送新款服裝的信息，卻沒有在后臺記錄哪些客戶有什么新的需求，最為關注什么款式的服裝，沒有與客戶進行有效的溝通和互動，過了一段時間，這家店面的微信關注度不升反降。一般而言，微信詢單分為兩種：一種是真正想要購買產品的；另一種就是有興趣想要了解的，急但暫時不買。對于前來了解但成交量不多的客戶，也要注意。在微信上，與客戶的交流尤為重要，溝通是否得體、流暢是關乎成交能否達成的“臨門一腳”，如果溝通不得當、不得體，就會前功盡棄。

某韓國女裝品牌的微信營銷之所以沒有成效，就在于以傳統的固化思維經營微店，如果老板只是停留在傳統店面的思維方式中，只是向在線的客戶推送產品等既有信息，而不重視對用戶的大數據分析和管理，不能在后臺記錄中發現與客戶交流過程中的問題和機會點，那么，線下推廣活動也得不到成效。

現代經濟學中，有“路徑依賴”的觀點，今天和明天的選擇是由過去決定的。通用汽車創始人亨利·福特曾說過，“不創新，就滅亡”。對于一些潛在的客戶，如果僅用單一的廣告宣傳手段，就會使潛在客戶生厭，下一步就是退出微信朋友圈。因而，品牌商只有擁抱變化，擁抱互聯網思維，強化對數據后臺的管理和分析，及時推送迎合潛在消費者新需要的內容信息，讓消費者感受到誠意，才能進一步接受你的產品和服務。