流通——終端動銷四步曲
①做氛圍,傳遞出品牌聲音
②做客情,保利潤,建推力
③做動銷,地推+贈酒+會銷
④做互動,活動打造消費黏性
(一)做氛圍,傳遞出品牌聲音
氛圍內容主要包括三項:陳列、落地元素、門頭。
1、陳列是基本的啟動市場的方式
①進行市場摸排,明確“有效網點”的數量。
②進行終端分級,制定不同終端的陳列類型。
③根據市場發育節奏規劃目標數量及推進節奏。
2、用落地元素進行氛圍的最大化建設:
根據終端分級進行不同元素搭配。
3、針對性投放門頭,進行宣傳效應強化
門頭的投放按照四種基本原則:
①位置原則:十字路口為第一原則
②銷量原則:核心終端為第二原則
③商務酒店:商務酒店邊為第三原則
④競品原則:競品核心店為第四原則
(二)做客情,保利潤,建推力
終端推力核心由“利潤”和“客情”形成。
1、客情的種類和操作
①針對終端老板本身:
日常拜訪:核心終端每周拜訪三次以上,經理拜訪效果更佳
節日禮物:老板及家人生日送蛋糕、品鑒酒,其他節日贈酒
旅游活動:核心終端老板每年組織兩次旅游,全程要高配置
其他服務:授予聯盟客戶獎章、為終端老板進行健康投保等
②針對終端背后的客戶
日常宴請:發掘終端老板的企業客戶,與老板一塊操持宴請
拜訪贈酒:對核心終端背后的幾個固定企業客戶,多輪贈酒
邀請回廠:邀請核心客戶或潛在客戶回廠參觀,加深體驗感
活動參與:演唱會、品鑒會、社群活動等邀請客戶進行參與
2、保利潤:
終端可以從市場要利潤,可以從廠家要投入。產品上市初期,可對部分核心店差異化投入。產品長期發展,需要鼓勵終端從市場要利潤。管好價格成為保證終端長期利潤的唯一方式。
(三)做動銷,地推+贈酒+會銷
地推、贈酒、會銷三者都可以是獨立的銷售。也可以成為貫穿的動銷過程。
1、給煙酒店做地推:
①選擇終端:潛在核心店;或能夠升級的普通店
②通過給終端做地推,實現:
攔截消費者,經過推薦后形成購買了解終端的常客構成,后續進行深挖
③地推現場要求:
配備促銷員,促銷員嚴格按照標準話術進行攔截和推薦物料充足,包含:產品堆頭、促銷品、帳篷展架等
2、客戶贈酒:
①對象1:終端背后的企業客戶,本品的忠實消費者
方式:階段性贈酒,保持忠實性,也是幫助終端做客情
②對象2:終端背后的企業客戶,本品消費較少或是競品的核心客戶與終端店老板一起,終端為主體,給客戶贈酒,每月2次,每次2瓶或1件,堅持2—3個月,期間可穿插回廠游、大活動邀請等項目。
3、開展會銷:
①對象1:本品核心客戶
②對象2:接受贈酒3—4次的客戶
③節點:春節前、中秋前
④操作會銷注意事項:
•政策激勵:
會銷現場小團購政策
•品牌互動:
業務員(或專門的主持)介紹品牌及產品
•其他品牌體驗活動:對比品鑒、現場工藝展示等
•氛圍互動:
現場抽獎
買酒砸金蛋
(四)做互動,活動打造消費黏性
1、品牌活動:
•演唱會
•盲品賽
•品鑒會
•社群活動
酒店——終端動銷四步曲
①做氛圍,終端做差異化顯現
②做客情,激活核心人物推力
③做動銷,團購的挖掘和婚宴
④做互動,階段性消費者活動
(一)做氛圍,終端做差異化顯現
1、高檔酒店做形象展示
①面對A類酒店(大型政商務)
②核心的方式是做“高端酒柜”
2、專門的婚宴酒店做婚宴氛圍
元素包含墻貼、包柱等。
3、普通酒店依照產品的不同有不同
①中檔產品可做吧臺陳列
②中低檔產品可做氛圍樣板街,樣板店。包含門頭、大面積陳列、地堆、海報、活動宣傳展架等元素。
(二)做客情,激活核心人物推力
(三)做動銷,團購的挖掘和婚宴
1、團購的挖掘
①把酒店老板或經理層級作為中間人,宴請他后面的關系客戶,挖掘團購。或直接發展他們成為團購商
②業務員或促銷員捕捉酒店常客信息,從中尋覓競品消費者進行轉化,或尋覓團購商人選,經理輔助進行攻關轉化
2、婚宴
①發展酒店訂餐員成為私下的推薦人。
②發展酒店經理層級(大堂經理、銷售經理等)為中間人,中介費可給個人,可作為酒店吧臺工作人員的獎勵。
③直接與酒店老板談合作,進行婚宴保量。在常規推介費基礎上給予終端完成任務獎勵,進一步提高推力。
•保量簽約達成后,可進一步商談:將婚宴產品與菜單套餐綁定在一起,提高銷售。
•以酒店的名義或請酒店人員給訂餐的客戶打電話,以確認信息的名義提示有用酒優惠,并邀請品鑒(試菜),做婚宴當事人或相關人(父母,總管)的會銷。
(四)做互動,階段性消費者活動
1、形式一:贈飲
酒店的前N位就餐客戶享受免費贈飲。
2、形式二:買贈
買酒贈酒,或買酒贈其他禮品。可與砸金蛋、抽獎、轉轉盤等能提高氣氛的手段結合在一起。
3、形式三:喝贈
只要來酒店喝本品(不管是現場買還是自帶),即贈禮品,與整個市場共同互動。
團購——終端動銷四步曲
①做公關,形成高層消費引領
②做網點,團購商和直營單位
③做動銷,三級會銷實現出庫
④做互動,活動切入保持黏性
(一)第一步:做公關,形成高層消費引領
1、選擇標準:
•政務領導。能影響到執法、金融、地產、建筑、大小企業、商會等用酒量大的系統
•現有資源能夠順利接洽
2、公關對象:
•市區市場:4個市級領導+10個區級領導
•縣區市場:縣委書記+縣長
3、公關方式:
•首先要級別對等,市領導的公關需公司總部對接
•市級領導做一次性大量贈酒,本品最高級別產品
•區級領導可視情況逐步接觸,發展成“品鑒顧問”
(二)第二步:做網點,團購商和直營單位
1、團購商發現途徑:
•公關時領導的介紹
•經銷商及業務員個人關系擴散
•組織回廠參觀等活動,進行鎖定發展
2、潛在團購商的特征:
•第一類:單純的企業老板,有4—5個聯系緊密的企業。
•第二類:政務領導。第一類、非一把手,有實權,能對接企業。第二類、城中村村長。
•第三類:有政務背景的商人。如從政務系統走出從商的,如領導的司機。
3、直營單位開發路徑:
篩選對象:以行業地位及銷售規模為準,篩選出核心企業
明確數量:結合現有企業數量,明確待開發企業數量
4、中小企業陌生拜訪。
•按區域分:把區域市場分塊,每塊由專人負責,原則上按照行政區域劃分。
•按客戶系統分:比如稅務、財政為一個系統有專人負責,其他系統類似,按這種劃分方法時盡量把相近的或者有高度關聯的系統劃在一起,如公檢法、消防城建、稅務財政、報社出版文化等。
5、拜訪過程:
•訪前準備:業務人員攜帶銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。
•拜訪開場:一、注意禮儀,如果能夠進行電話預約則先進行電話預約。二、如果有經銷商的關系可以利用,則可以以“XX領導,XXX讓我給您送2瓶我們我們的酒品嘗”做為開局。若無相關關系可以利用,則可以“XX領導,我們XX正在舉辦XX品鑒活動,如果您有時間,希望您能賞光參加”。”
•目標人物的表情及動作。首次拜訪時間不應過長,控制在15分鐘以內。
6、大中企業垂直公關。
•先找系統,然后找對應上層領導進行目的性公關。
•達成首次接觸后,按照層級進行對接。
(三)做動銷,三級會銷實現出庫
1、第一級會銷:品鑒會
•業務員邀請直營單位客戶開品鑒會。
•業務員幫助團購商邀請他的客戶開展品鑒會。
•品鑒會注意點:
•第一、要有品牌互動:如品牌介紹,搓酒聞香,盲品等
•第二、參與人的搭配上要講究藝術性,要么參與的人相互有利用價值;要么,有核心中間人操持,如領導參與
•品鑒會上,核心是要傳達大會銷的消息。并表明大會銷將會有促銷政策。要明確對在場的每個人單獨提出邀請。
2、第二級會銷:大會銷
①大會銷的價值:
•大會銷不僅僅是小會銷的規模擴大,大會銷更核心的價值第一在于現場有更深的品牌體驗,第二,現場氣氛對于刺激消費有更好的效果。
②大會銷的節點:
•春節前、中秋前。
③大會銷的操持要點:
•要設置引爆點,要么節日,要么是獎品,要么是促銷政策
•每一桌必須都要有一個核心中間人作為維系,這一桌的客戶基本都是由這個中間人邀約來的
•為保證效果,活動前應通過中間人確定50%的訂貨客戶
•過程中訂貨、抽獎、節目進行多輪穿插,調節氣氛
3、第三級會銷:追單小品會
•對于現場訂貨的客戶,第二天必須及時將產品和獎品送至客戶手中,不要拖延時間,以免引起悔單
•對于現場未成交客戶,利用手中掌握的名單和數據庫,針對性的召開小品會,促成進一步成交
(四)第四步:做互動,活動切入保持黏性
1、品牌活動:
•演唱會
•盲品賽
•品鑒會
•社群活動
商超——終端動銷四步曲
①做標桿,保持好價格標桿
②做氛圍,展示效果最大化
③做動銷,禮品市場和團購
④做互動,階段性上促銷員
(一)做標桿,保持好價格標桿
•產品做完調價后,商超要在第一時間做出價格調整。尤其是產品漲價的時候。
•節日有促銷降價時,“打折價”和“原價”要標注清晰。促銷期過后及時換回價格簽。
(二)做氛圍,展示效果最大化
1、常規氛圍:
•堆頭盡量占據最佳位置(見前文)
2、節日氛圍:
•可進行商超整體氛圍的打造。包括:地貼,吊牌等。
(三)做動銷,禮品市場和團購
•禮品是商超的主要動銷市場。
•團購是商超的另一主要出口。
–但對于酒企(或經銷商)而言要注意:做商務團購時謹慎給予商超和其他渠道同樣的團購政策。因為,商超本擁有了高昂的進店費,在擁有相同團購力度的情況下,如果惡意競爭,對整個市場的沖擊將會非常大。
(四)做互動,階段性上促銷員
•節日期間是商超動銷的主要時段,宜配階段性促銷員。
•在條件允許的情況下還可以進行其他形式的推廣。如:金六福幸福酒館等。
以上,是常規性終端動銷操作實戰方式的一部分總結,營銷方式常換常新,企業根據自身實際經營狀況,選擇不同的操作方式,才能在動銷環節達到預期效果。總而言之,從事實出發,根據基本規則,使用合適的工具,才能在終端動銷環節無往不利。