一家人其樂融融地聚在一起,逛街、辦年貨,已經成為中國人春節的“標配”。只不過,在電子商務仍然保持一定速度增長的今天,線上年貨節越來越成為大家置辦年貨的“新主場”。
對消費者來說,上網采購年貨正在從前幾年的“小試牛刀”逐漸變為一種主流的消費方式,“便捷、選擇多”是線上年貨節吸引大家的“常規”優勢點。無論是天貓、酒仙網還是蘇寧易購等,均推出了線上年貨節以及“情人節”專場等活動,線上“借題發揮”同樣成了新商業模式和新生活形態的“標配”。
讓消費者體驗品牌“代入感”
統計數據顯示,2017年,最終消費對經濟增長的貢獻率已超過60%,并有繼續上升的趨勢,而隨著我國經濟從高速增長向高質量增長轉變,中產階層的穩步擴容及消費升級下帶來的消費理念的變化,線上、線下融合的深化,消費結構升級的趨勢更為明顯,注重生活儀式感的消費群體擴容,“品牌消費、品質消費”已經成為了一個現象級。
蘇寧易購推出的超級年貨節,營造的滿是濃濃的中國年味,將傳統節慶文化與營銷銜接起來,顯得并不突兀。1.26~2.7日的“新春好禮,一戰購齊”,2.8日的“小年夜,灶起來”,2.9~2.23日的“春節不打烊”,整個年貨節跨度近一個月時間。
其中,2.8~3.2日蘇寧易購更是推出了“膨脹紅包”。大家在點開頁面的同時,真的是“且看且領會”,一不小心,就被一些走心的設計抓心了。于是,鼠標點點點,購物車滿滿滿,原來,網上購物也可以買到濃濃的年味兒。
以“紅色國酒”定位品牌的長城葡萄酒,在蘇寧易購的年貨主頁面上配備的“臺詞”,堪稱“心機婊”的獨白,既有定位于過年家人聚會用的優級解百納——“時光如酒,再多點就記不得從前了”;“過不去的都在酒里,過去了的都成了新年回憶”指向的是長城特釀解百納;配合“攢夠了思念、等一場聚會”的天賦葡園等,更是給出了低于商超價格的“粉絲價”;天賦解百納則定位于朋友聚會的餐酒——有些醉話只能說給你聽,配以“別等到你有故事才約酒,有時單純因為好久不見”……
這種形式,有很強的帶入感,不再是廠商的自說自話,而是站在消費者社交需求以及念舊的情懷,把大家對年的儀式感的追求轉化為一種消費關切,可謂是“找準痛點,直擊要害”。
有業內人士指出,包括年貨節在內的節慶營銷,都不是商家B2C的自我驅動,更多時候來源于用戶的需要、社群的價值,來源于品牌的哲學和平臺所形成的生活態度的引領性。而諸如年貨節等節慶營銷,在很大程度上是考驗廠家能否借助傳統文化等為品牌“出位”博得出口,需要用大眾消費者樂于接受的形式和語言,形成商業轉化的入口。
高端消費熱于往年,成員增量
葛優曾在賀歲影片《甲方乙方》道出了一句經典臺詞,“1997年過去了,我很懷念他。”對于中國酒業,尤其是白酒上市公司(除ST皇臺、金種子等)而言,2017年同樣是值得懷念的一年。這一年,以茅臺、五糧液、瀘州老窖等為代表的高端酒市場強勢回暖。在消費升級的大趨勢下,進口啤酒、進口葡萄酒大舉進入國內市場,啤酒營銷專家方剛甚至在春節前說,“春節市場,做高端啤酒的,斷貨已經成為常態,今天收到了至少五個廠家的類似信息。”
現在,“買茅臺基本靠搶”。2月10日,《華夏酒報》記者在京東的茅臺旗艦店看到,售價1499元的飛天茅臺限購一瓶,而蘇寧易購則需要預約搶購。不少消費者在春節前囤酒,不再是喝“面子酒”,而是轉向“善待自己”,在喝酒頻次下降、單次喝酒量減少的消費大環境下,追求高品位、高品質的酒,儼然成為消費者的新選擇。如今的年貨節,不僅成為一眾品牌的集體狂歡,而且承載投資潛力的名酒、老酒均被消費者當成了“獵物”,收入囊中,收藏茅臺已經成為年貨節的新常態。此外,華致酒行在天貓旗艦店推出了2009年17大名酒套裝,并標注“珍藏紀念老酒,附收藏證書”,滿足消費者的新需求。
除了高端白酒、葡萄酒的熱銷,今年,進口啤酒也成為一大亮點。物流的難題已經被攻破,有“快遞小哥直接給搬樓上來了”的購物體驗,讓進口黑啤瓦倫丁在某網站上獲得了3600+的評論。
統計數據顯示,2017年,進口啤酒量額平穩增長,其中,進口量達7.2億美元,同比增長10.8%;進口額達7.5億美元,同比增長12.8%。而根據尼爾森電商跟蹤數據顯示,在2017年11月前的一年內,中國在線銷售相較上一個周期平均增長27%,同期線下銷售額僅增長6%。2017年“雙11”期間,阿里巴巴收入同比增長39%,當天交易額達1682億元;京東期間交易額達1271億元,同比增長超過50%。從2017年“雙11”的數據表現及電商的穩定增長趨勢可以預估,今年的年貨節,進口啤酒獲得增量已是不爭的事實。
完成“大屏+小屏”的場景聯動
在近期的達沃斯論壇上,京東CEO劉強東自嘲“用宿遷英語”給大家介紹京東,其中,劉強東向大家分享了一個故事,突出了京東自有物流的優勢。他說,“我們有自己的配送團隊。在中國,當顧客從家里的可視電話看到是京東配送員的時候,他們會主動開門,讓配送員進到自己家里,然后簽收訂單。因為,顧客的信任程度不同。”
擁有自有配送系統的京東,可以將五糧液、汾酒、瀘州老窖等產品通過倉儲及物流系統,實現“春節也送貨”,這要比蘇寧易購提出的針對“北京、青島、濟南、廈門”等一線城市的春節不打烊的“限定”,顯然具有比較優勢。
京東以電子產品發軔,酒類產品的加入,不僅僅是壯大了產品品類。京東通過電子類產品累積的大量年輕消費群體,成為在年貨節中“引流”其他消費品類的優勢所在。當然,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。線上年貨節也隨著消費場景的升級、更迭,表現出智能化、個性化的發展態勢。就如營銷專家廖劍勇趁著春節來臨,與網紅女主播一起做起了直播,與網友一起探討新書——《營銷總監2》,他說,盡管美女視他如空氣,但對于“下午最多的時候,有32萬人圍觀”的數據,還是感到欣喜與傲嬌。曾經,酒仙網CEO郝鴻峰就嘗試過直播賣酒,與國臺酒業董事長張春新互動,為品牌打CALL。在直播界,不僅僅可以賣書、推銷美妝,酒商完全可以大膽地邁入這個領域,為年貨節搭建代入感更強的營銷平臺。