“游觀湖北看名勝,景美情濃稻花香;酒醇桌滿來待客,不曉何時君再來。”這是一位讀者曾在稻花香酒業公眾號下面的留言。
湖北有廣袤的森林資源,湖北的酒廠大多景色宜人,坐擁生態之美。隨著新型冠狀病毒肺炎疫情的蔓延,不僅湖北的酒廠,全國各地的酒企旅游普遍都受到了影響。如今,酒旅融合已經成為企業聚攏人氣、提升品牌影響力的一個重要手段,在全國旅游業按下“暫停鍵”的當下,酒企該如何進行“自救”,又該為疫后的旅游業復興做哪些準備?
與消費者共建品牌影響力
春節假期、暑假及國慶假期,是國內旅游市場的三個主力時間段,受疫情的影響,春節期間到酒企、酒莊旅游的游客難以成行,無論是白酒企業的沉浸式體驗,還是葡萄酒企業的酒莊體驗游,均受到了一定程度的沖擊。
2019年,無論是茅臺鎮的祭水活動,還是區域酒企的封藏大典等活動,吸引了越來越多的普通消費者參與其中。邀請消費者參與活動,是全國名酒以及區域品牌強力帶貨的不二路徑。
和君咨詢集團合作人、和君咨詢酒水事業部主任李振江預判,2020年GDP增幅將在6%以下,酒水行業降幅保守估計在15%左右;同時,疫情促進酒水行業品牌集中度進一步加強。和君咨詢預判,全國前30名的白酒企業在2020年占比突破65%甚至達到70%,對地方酒企而言,面臨的挑戰會更大!
對此,旅課草堂(北京)運營管理有限公司CEO李關平認為,區域酒企要強化與消費者的互動,下一步要找準新的引爆點,在組織一些大型活動的同時,要做圈層化的定制活動以及經銷商、消費者的回訪,因地制宜地策劃特色活動,充分調動地方特色,與當地的美食、美景、區域文化相結合,做足區域消費者的工作。
在李關平看來,當下,無論是白酒企業還是葡萄酒企業,都要為疫情后的活動做相應的準備。今后,隨著旅游旺季的到來,旅游消費難免會迎來“報復性”反彈,從歡度春節到為應對疫情而足不出戶,等疫情結束后,人們會倍加珍惜美好的生活時光,惡補春節的節慶消費,那些與傳統文化結合得較好,具有好玩、參與性較強的活動,將會吸引更多的大眾消費者參與其中。
增強與消費者的互動溝通
很多區域性酒企是當地的納稅大戶,甚至承載著當地支柱產業的作用。如今,受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響,人口的流動性減弱,酒類消費短期下降,酒企全年業績承壓,也成為行業共識。
“酒企要加強與地方政府相關部門的溝通,與當地的文旅部門合作,為今后的大型活動策劃創新性的主題,與體育、生態等融合的健康性主題活動,會是未來大眾較為關注的焦點。”李關平認為,下一步,與慢跑活動、房車展示、游艇等結合的活動,將成為白酒企業、葡萄酒企業增強消費黏性的一個有力鏈接點。白酒企業、葡萄酒酒莊要倡導康養、健康的理念,做到活動好玩,主題鮮明,聚攏人氣。
“組織區域的消費者加入到酒企深度游的體驗中,需要結合當下的消費心理和消費心態的改變,有所創新。”李關平談到,“這次疫情讓大家更為關注生態環境的保護,認識到身體健康的重要性,未來,一些打生態牌、崇尚回歸自然的旅游項目會受到熱捧。”于酒業而言,本身就是講究天人合一的,在談到酒旅融合的打造時,李關平表示,“接下來,不管是酒文化節也好,封藏大典也好,這些聚攏人氣、讓消費者感受濃濃節慶氣氛的活動,會迎來比較好的機會。疫情過后,白酒企業、葡萄酒酒莊可以利用大家想放飛自我的心態,多策劃一些互動性強、與傳統文化結合較好的節慶活動等,讓越來越多的消費者參與其中,增強互動,這對于增強消費黏性,提升品牌化程度,刺激二次甚至多次購買,將起到積極的作用。”
另外,廠商的有效鏈接,是拉動消費的有力杠桿。
企業要調動經銷商的積極性。疫情期間,要通過各事業部的微信群,將防疫信息及產后復工情況第一時間傳遞給經銷商,組織經銷商做好與終端消費者的線上溝通,增進客情關系。
重視消費場景的打造與重構
如今,傳媒的碎片化,讓消費者很難持續地將目光停留在某一品牌上。對此,行業觀察者、自由策劃人白玉峰表示,疫情期間,酒企只要能挺過去,疫情結束后會迎來消費者報復性的消費。所以,還是要從場景入手,營銷和渲染喝酒的理由。
“憋太久了,不宣泄一下怎么行?”對于消費是否會降級,白玉峰認為,“降級是必然的。”他說,在兩種情況下,酒類消費會升溫:經濟高速增長,非理性的高端消費提升;經濟下行,理性的中低端消費增長,這在酒業最典型。
“有錢是往嗨里嗨,沒錢就往死里喝”,無論何種方式,都是情緒的宣泄和釋放。酒類消費與餐飲行業有著密不可分的聯系,中國人的酒類消費更多是社交型的,對于與餐飲行業密不可分的酒類消費,特別是光瓶酒等消費聚焦的中小餐飲店,白玉峰表示,不必擔心小餐飲死掉對低端酒的打擊,疫情過后,房租等成本會相應下降,小餐飲屬于低門檻行業,只要需求還在,小餐飲就會野火春風般成長起來。
白玉峰還指出,酒企在2020年上半年要比的是現金流,余糧多寡決定命運,創業型、爬坡型小企業可能是生死坎。同時,也讓酒企不得不提前面對的一個原本就存在、但幾年后才會全面爆發的問題——用工荒!
近期,各酒企紛紛踏上了復產復工之路,但是,“現在酒企的生產車間已經見不到40歲以下的釀酒工人了。所有的酒企都應該思考一個問題:如何用智能化解決傳統釀酒重體力、重經驗的勞動力問題。”在白玉峰看來,“疫情讓這個問題提前暴露出來是好事。”
對于疫情后酒企如何快速建立“酒文化旅游”的消費信心,上海之也市場營銷策劃公司營銷總監鄧征表示,要做到“一限、兩請、三送”。
“一限”,是限制人流量,首先要打消人多擁擠的顧忌;其次是酒文化旅游限定名額,采用預約抽獎制,激發人們參與的興趣。
“兩請”,一是請消費者,二是請意見領袖。可以采取免費參團的模式,通過線上傳播,讓更多的人參與其中。設定實際中獎的游客有限,等于企業用有限的成本打了廣告。而邀請意見領袖的目的,是樹立市場消費信心,比如,企業可以抓住熱點,達到強力傳播的目的。
“三送”,是送游客禮品、榮譽、健康。
禮品,可以是即將推出新品的試用裝,為新品上市推廣打基礎,游客也得到實惠,兩全其美。
榮譽,一是增加游客參與的趣味性,強化品牌文化;二是強化自傳播。游客參觀酒文化項目、參與互動項目時,通過一些簡單的考核,給予頒發榮譽證書或是實物獎勵。讓游客載譽而歸,這等于給了他們發微信、抖音的素材。
健康,經過疫情,人們更加注重健康。可以培訓專業的講解師,為游客培訓健康的酒水生活,酒水的餐品搭配、酒水的養生之道等。通過健康這個入口,將品牌理念、價值植入到游客的健康理念中,培養排他性的消費者,打造強粉絲群。
可見,酒企在重視酒旅融合的同時,既不能放松對消費場景的打造,又要做好恢復游客信心的準備,提前做好布局,調整產品線結構,貼合當地的市場行情,做到因時制宜、因地制宜。