今年以來，由于受諸多因素的影響，酒類產品銷售下滑，生產企業不得不調整生產銷售計劃。因此，不少供應商感到今年酒類產品配套的生意有點難做。而記者在江蘇常州市華葡軟木制品有限公司采訪時發現，這里通過電話、傳真、電子郵件和來人登門等形式，咨詢產品、要求打樣或者簽定合同的客戶絡繹不絕，公司車間一派繁忙、滿負荷生產的景象。1月至4月，銷售收入同比增長30%。
該公司總經理史曉東向《華夏酒報》記者介紹說，這是他們公司創辦十多年來，堅持塑造“華葡信譽”帶來的回報效應。
產品新、質量好是信譽的保證
史曉東認為，能夠滿足客戶需要的新產品和能夠讓客戶放心的優異產品質量，是塑造良好信譽的前提和保證。否則，信譽就無從談起。
華葡軟木在生產過程中始終堅持把好“三關”：一是原料進口關。他們生產所需要的橡樹皮全部從葡萄牙、西班牙等國家優秀供應商手中直接進口，100%為天然軟木。二是生產技術關。公司專門設有新產品研制開發部和產品質量管控部，產品從研制到生產均實行“追溯制”，一環緊扣一環，任務落實到人，責任追究到人。多年來，產品優質率一直穩定在98%以上。三是產品出廠關。產品出廠前，有關人員對產品全面檢查，在確保萬無一失的情況下，才簽發出廠通知單。公司規定，產品到達客戶手中，如發現質量異議，只要產品沒有動用，可全部退貨，公司包賠經濟損失。
到目前為止，華葡軟木公司沒有出現一起因軟木塞質量問題而引起的爭議。客戶深深信賴華葡軟木制品的質量和華葡人的信譽，95%以上的客戶都是先付款后收貨。
誠實做人、厚道做事是信譽的內涵
華葡軟木制品有限公司的上游鏈條是國外橡木供應商。他們對“老外”也很注重信譽，讓他們看到誠實做人、厚道做事的中國商人的形象。
去年秋天，華葡軟木從葡萄牙購進近10萬歐元的天然軟木，原料到廠后，發現與對方提供的樣品有出入。于是致電對方，提出索賠理由。供應商聽后，當即決定可少付5%的貨款。
史曉東率技術人員對原料再次仔細驗收后，覺得原料質量尚可，只是利用率稍低，隨后，他讓財務全額付款。供應商收到貨款非常驚訝，在回電中說：“中國商人了不起，今后我們必將是最親密的合作伙伴。” 這個葡萄牙供應商為表達誠意，又回付了10%的貨款。
2010年，由于受歐債危機的影響，西班牙一供應商大量原料積壓，瀕臨倒閉。他們向華葡軟木公司求援，能否能在危急時刻，計劃外再購進部分軟木原料。接到“老外”求援的電子郵件后，史曉東認為，做生意都有順利和不順利的時候，而且雙方已是多年的合作關系，在對方困難之時，當應伸出援手。他
文章來源華夏酒報立即籌措資金，按原價計劃外購進60萬歐元的原料，幫助緩解了西班牙供應商的壓力。
現在，這個西班牙供應商以感恩的心給予華葡軟木三項優惠：原料最好、價格最底、貨到付款。
高信譽給力企業高速發展
華葡軟木制品有限公司依靠良好的信譽，生意越做越紅火，他們生產的軟木塞以品種全、質量高而享譽酒界，產品暢銷山東、浙江、甘肅、云南、北京等10多個省市的100多家酒類企業。
華葡軟木公司在發展過程中，不斷加強科技研發，加大科技投入，引進國外先進的軟木生產加工技術及設備，軟木產品開發能力迅速提高，規模不斷擴大。
目前，公司已由初建時的單一生產軟木塞，發展到現在包括軟木塞、軟木地板、軟木魚漂、軟木手柄、軟木留言板、軟木家具、軟木裝飾品、軟木酒具、軟木墻板、軟木酒盒、軟木香檳凳、軟木葡萄酒塞凳、軟木酒杯墊、軟木酒架、軟木工藝品等十個系列上千種產品。產品成功打入美國、澳大利亞和歐洲等20多個國家和地區，年銷售額近4000萬元。
華葡軟木制品有限公司總經理史嘵東在葡萄牙供應商處體驗剝橡書皮。
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編輯：宮華明
