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土耳其當地時間6月5日晚10點，在伊斯坦布爾歷史悠久的卡拉柯伊區一幢輝煌的遺產建筑里，來自世界各地的企業精英、頂級學者及管理專家匯聚一堂，屏息等待歐洲質量管理基金會（EFQM）2023年度EFQM全球獎揭曉。當主持人宣布貴州茅臺榮獲EFQM全球獎（七鉆）暨“鼓舞人心的文化”杰出成就獎時，全場響起熱烈的掌聲與歡呼聲——茅臺又一次創造了歷史：成為EFQM全球獎采用新評審標準后首家獲得最高級別七鉆的中國企業，也是白酒行業首家獲此殊榮的企業。

初夏的夜風里，拜占庭與奧斯曼帝國的千年余暉仍交相輝映在博斯普魯斯海峽兩岸，這片歐洲大陸與亞洲大陸深情對望的迷人海濱見證了一個必將被歷史銘記的時刻！代表著西方酒神精神的迪奧尼索斯的真正故鄉，迎來了對代表著中國酒文化極致的茅臺的至高禮贊。

茅臺獲獎現場

“參評EFQM獎是個非常有價值的過程，”EFQM年度論壇主旨發言人、著名管理學者、倫敦商學院副院長伯今肖教授（Julian Birkinshaw）評價說，“一方面，贏得獎項并在世界上受到關注，這標志著你獲得外部認可，成為高質量高聲望的公司；另一方面，申請獎項的競標過程，需要你認真對待這些質量標準，是內部切實要做的工作，并向公司內的人發出關切點的信號。”

貴州茅臺獲頒的EFQM全球獎（七鉆）暨“鼓舞人心的文化”杰出成就獎

茅臺獲獎“水到渠成”

同在現場觀禮的中國質量協會CEO、常務副會長段永剛表示，茅臺此番獲獎，作為中質協也非常開心，與有榮焉。此前僅有不到十家中國企業參評EFQM全球獎并獲得不同層級獎項。

段永剛說，現代質量管理早已超越質量的狹隘范圍，涵蓋企業管理的理念、工具、方法和成長。中國企業一方面要學習國外先進經驗，另一方面“我們自身好的經驗也到了做輸出和交流的階段”。

與會企業代表

EFQM全球獎即原歐洲質量獎，在全球享有極高聲望，與日本愛德華·戴明質量獎、美國馬爾科姆·波多里奇質量獎齊名，自1992年起每年頒發一次，旨在表彰全球范圍內的杰出機構，這家總部位于布魯塞爾的組織代表了世界質量管理領域的最高榮譽之一，EFQM全球獎被公認是最具挑戰性和最嚴格的商業評估之一，根據評估總成績從三鉆到七鉆，七鉆是最高級別，對獲獎者來說，這一榮譽足以證明其加入了世界上表現最佳的公司行列。自該獎設立以來，包括西門子、空客等公司均摘得過七鉆。

在EFQM 全球獎歷史上，首次參評就拿下七鉆大獎的企業并不多，通常企業在采用EFQM模型、參與企業管理成熟度評估并達到五星標準后，才有資格申請參評全球獎，還要通過相當長時間持續改善各環節，方有可能入圍全球獎的爭奪。而茅臺何以首次參評，就能在短短十個月里拿下EFQM全球獎七鉆？

茅臺員工代表發言

據代表茅臺領獎的企業管理部負責人介紹，茅臺是在第三次榮獲全國質量獎之后，于2023年3月全面啟動EFQM全球獎創獎工作的。茅臺為此專門成立了創獎工作組，各部門全力配合，系統總結茅臺管理實踐，通過引入EFQM卓越模型，按照使命愿景和戰略、組織文化與領導力、利益相關方參與、創造可持續價值、驅動績效與變革、利益相關方感知、戰略與運營績效等七個準則全面審視茅臺管理質效，系統梳理、提煉管理經驗和做法，形成了具有茅臺特色的管理實踐模式，借助前沿的管理理念和方法論，不斷發現問題并改進，推動公司改革進程。2023年9月按要求完成《管理報告》撰寫；次月，來自各國的獨立專家評審團隊赴茅臺進行第一輪RbE現場評審，茅臺順利通過，獲得企業管理成熟度6星評價。

值得一提的是，茅臺的三十多位創獎工作組成員多是特意抽調自各部門的年輕九零后，平均年齡剛過三十歲，充滿創意與活力。創獎工作也為這些年輕人在原崗位之上打開一扇新的大門，除了通過EFQM平臺與世界頂級管理理念交流對話，也得以全方位重新認知茅臺。

EFQM主席致開幕詞

2024年1月22日至26日，茅臺迎來第二輪EGA現場評審，即EFQM全球獎評審。獨立專家組按照EFQM的各項細分標準對茅臺展開密集的全方位評審，最終茅臺以高分達到“七鉆”最高級別認可。

段永剛回憶陪同EFQM的CEO 拉塞爾·朗繆爾（Russell Longmuir）第一次到茅臺考察時，后者對所見所聞非常意外和震驚。“他原來以為中國白酒企業代表的更多是傳統模式，沒想到茅臺在管理基礎、管理理念、包括文化方面的基礎這么好！”段永剛說。

后來專家組的獨立評審也一致認可茅臺完全符合EFQM相關評審標準，尤其是對茅臺在可持續發展領域，包括人與環境之間的關系方面所做的大量工作非常推崇，這也契合EFQM標準對可持續發展的一貫高要求。

與會的中國質量協會代表團與EFQM的CEO朗繆爾合影

朗繆爾對茅臺深厚的文化底蘊和推動循環經濟的能力印象深刻，認為茅臺已做得足夠好，不僅品牌出色、財務表現優異，傳承與創新的表現也可圈可點。他在EFQM年會期間接受采訪時，對茅臺在成為現代國際化企業的同時，仍保持對傳統的忠誠，傳承不守舊、創新不離宗的做法極為贊賞。

段永剛表示，通過系統的領先管理工具，企業更能夠發現自身亮點，明確方向、尋找不足，形成一個不斷提高成熟度、從優秀走向卓越的良好自循環，當企業管理水平的提升真正帶來價值時，獲得這樣的獎項其實是水到渠成的收獲。

速度、韌性、執行力······來自茅臺的價值輸出

茅臺人相信，爭創EFQM全球獎是茅臺國際化發展邁出的堅實一步，體現了茅臺對于卓越管理的堅定追求。通過引入和適配國際化管理準則，茅臺得以從全球視?重新審視自身的經營模式和發展路徑，深化對國際市場的認知和對跨文化交流的理解，在此過程中不僅拓寬了國際化的視野和思維，也清晰認識到問題和改進手段，給未來的國際化發展道路提供了更為精準的方向和遵循指引。

對于伴隨茅臺得獎更大的收獲，在段永剛看來，則是通過國外業界公認的話語體系，對中國優秀企業品牌在海外市場質量形象的提升。“質量無國界，是一種國際化的語言，”他說，“企業通過這種非常專業的角度在國際舞臺實現更好的交流，對中國的質量品牌，包括對中國文化都是很好的展示?！?/span>

茅臺贈送給EFQM的紀念品

德國專家邁克爾·托本巴赫（Michael Babilon-Teubenbacher）則在茅臺身上看到了更多能夠為其它企業提供啟示的閃光之處。托本巴赫是茅臺此次創獎“終極大考”的考官之一，也是EGA評審組組長。他回憶自己印象最深刻的感受之一，是茅臺所建立并維護的“共同體生態系統”，這與EFQM倡導的理念不謀而合。

“我明白了茅臺是如何深深與社會環境相融合，尤其是在貴州當地，不僅要讓員工受益，也要讓供應商和整個社會有受益，”托本巴赫說，“真是令人驚嘆，每個人都在推動茅臺，讓茅臺變得更有價值，因為所有人都會從這種價值中獲益，當我們理解了這一點，確實很震撼。組織不能在工作環境中特立獨行，而是必須考慮與其相關的利益方，包括社會環境及自然環境，看看如何讓它們也受益，并與整個大環境合作，形成一個互惠互利的模式。”

來自葡萄牙的評審組成員帕翠西亞·卡瓦略（Patricia Carvalho）也非常欣賞茅臺與供應商、合作伙伴、員工和客戶等利益相關方的良好關系，認為這正是企業發展中的關鍵優勢。

在評審專家們看來，人文關懷已鐫刻在茅臺的DNA里。這種關懷不僅限于組織內部，還延伸到供應商、合作伙伴和更廣泛的社會領域。茅臺重視傳統，卻不固步自封，并能利用傳統作為推動轉型的動力。

在他們心中，茅臺還是一個堅韌的組織。

“茅臺的領導們無論面臨何種困難，都有決心取得成功，在茅臺歷史上，因為經濟形勢、政策變化等原因經歷過種種困難，但是每一次，茅臺都變得更加強大；”托本巴赫說，“我看到許多歐洲組織有自滿傾向，他們不太有韌性，因為他們沒有經歷過困難?！?/span>

與會嘉賓品嘗茅臺酒

茅臺在數字化轉型領域的進展速度也是托本巴赫所格外推崇的，他指出，茅臺在建立全新數字平臺、數字化銷售以及供應鏈全面數字化等方面兩三年之內取得的轉型進展，對于歐洲的一些組織來說需要花十年時間，還不見得有相應的效果。   

“學習是雙向的，我認為歐洲的組織可以從茅臺身上學到很多東西。”他說。