從大趨勢上說,本輪行業調整的直接結果,必然是行業集中度的大幅提升。先是產品、品牌集中度的提高,進而導致企業層面的優勝劣汰,市場份額向少數企業集中,優質品牌成為“稀缺”資源。映射到經銷商環節,將會體現兩極分化的“馬太效應”,那些握有強勢品牌資源的商家將越來越強、越來越大,朝著企業化、規模化的方向發展,而弱勢商家要么轉型,要么被邊緣化。所以,對優質品牌資源的占有能力,將決定經銷商未來能走多遠。
經銷商作為營銷價值鏈的中間環節,有其不可替代的獨特價值,不管渠道怎么扁平化,不管新興渠道業態怎么發展,這個群體的作用只會加強,不會削弱。對經銷商來說,轉型或者升級,最根本的,還是要提高自身價值、發育核能力、塑造不可替代性。什么叫不可替代性?就是你能做廠家做不到、別人做不好的事,在市場分工中,找到你專屬的那塊優勢,放大并做到極致。
具體的轉型路徑,當然要結合經銷商自身的能力積淀和資源積累,給自己一個清晰的定位,找到最適合的那條路。大體上說,在當前的酒業環境下,以下三個方面的能力發展,將使經銷商更具競爭力。
練好通路精耕的基本功
大眾消費時代,白酒的快消色彩會越來越濃,經銷商要真正適應像賣牛奶、賣飲料一樣賣酒,提高精細化分銷能力。不管行業怎么變,經銷商承擔的物流、財流、信息流基本職能不會變,無論你經營的是一個市、還是一個縣,把終端精耕這項基本功練扎實,就有了生存的價值。筆者接觸過許多白酒商家,生意做得很大,可是連一張像樣的終端檔案表都沒有,業務員的拜訪線路形同虛設,終端銷售還停留在簡單的送貨收款上,等等。這里面沒什么深奧理論可講,卻是實實在在的真功夫、硬功夫,關鍵是意識要到位,管理要剛性,要明白,你不是在為廠家做終端,而是在為自己經營地盤。
從經營網絡到經營客戶
優化網絡、精耕終端解決的是產品與顧客的物理距離,最終目的是要對顧客心智的覆蓋。當前白酒消費的主力重新回歸民間,以往聚焦少數人的定向公關將讓位于對大眾顧客市場的滲透經營。意見領袖仍然存在,團購直銷也不會消失,只是會更加碎片化、多樣化。經銷商要適應這種變化,從對少數人的關系經營轉向對民間消費圈子的發掘,比如通過終端銷售平臺和互動式推廣,積累區域市場重點顧客數據庫,發展自己的“酒友會”,融入車友俱樂部、健身俱樂部等各種民間小團體等。未來衡量經銷商的資源實力,也許將不只看你有多少人、多少車、多少網點,能影響多少人同樣重要。
加強“營”的能力
傳統理解上,經銷商更擅長“銷”的方面,“營”的能力是短板,作為區域市場的經營者,經銷商要有意識的發育自身的全營銷鏈管理能力,一方面有助于理解和參與上游廠家的策略規劃,一方面可以朝著品牌運營的方向發展,成為“營銷商”。這種“營”的能力主要包括:產品的設計開發能力;市場的系統規劃能力;市場推廣的策劃和組織能力;公司化的組織管理能力;市場的維護管控能力等。經銷商是離市場最近的,如果能把自身的信息優勢和市場洞察力發揮到上游“營”的環節,也將是一個不錯的轉型方向。